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【尚学堂知识分享】交互式设计四策略

  一、简单和简单的用户体验

  简单并不意味着欠缺或低劣,也不意味着不注重装饰或者完全赤裸裸。而是说装饰应该紧贴近设计本身,任何无关的要素都应该予以剔除。

  简单的特征和个性应该源自你使用的方法、所要表现的产品,以及用户执行的人物。

  简单的用户体验是初学者、新手的体验,或者是压力之下的主流用户的体验。

  简单的体验:能够适应极端条件。

  二、明确认识

  问自己:“做这个设计是为了什么?”

  描述用户的使用情景,以及我的设计怎么满足用户在该情景下的需求。

  1. 环境

  到用户使用你的产品的环境去做个调查。

  办公室;

  家里;

  户外;

  确保你的设计必须能够适应各种干扰。

  2. 角色

  专家型用户:愿意探索你的产品或服务,并且会给你提出各种改进建议。

  随意型用户:可能使用过类似产品或服务,有兴趣使用更高级更复杂的产品,但不愿意接触全新的东西,除非足够简单。

  主流用户:使用产品的目的是完全某项任务。

  主流用户占绝对的主体地位,专家型和随意型用户只是少数派, 为主流用户而设计。

  亨利·福特之所以能彻底改变汽车业,就是因为他毫不动摇地把典型用户作为自己的目标。他的核心理念就是简单。

  3. 情节

  描述用户从开始到结束一直在做什么。

  不能遗漏用户体验过程中的任何一个步骤。

  关注主要的行动,并且要从用户的视角把它描述出来。

  4. 用故事来描述用户体验

  故事是描述认识的一种好方式。

  故事可以把大量信息浓缩到寥寥数语中,效率极高。而且,故事很容易记住,很方便与人分享。

  4.1 讲故事

  故事的情节要简短。

  展示,而不是讲。

  不要编造。

  多练几次,大声地说,对别人讲,重新修改。

  如果再情节上遇到麻烦,就返回到角色,设想角色会怎么做。如果再角色上无法做文章,就去挖掘环境,看看环境会如何影响角色。

  三、交互式设计四策略:删除、组织、隐藏、转移

  1. 删除

  删除或省略功能可以创造出成功的产品:

  Tumblr只有WordPress或Blogger的一部分功能;

  莲花爱丽斯没有空调系统;

  iPhone;

  Basecamp;

  这些产品更注重功能的深度,而不是广度。

  1.1 删掉实现得不够理想的功能。

  杰克·墨菲特:“坏的可以修好,次品永远存在。”

  经济学上称为“沉没成本误区”,用于创建这部分功能的成本是不可能收回来的,因此判定这种功能的唯一方式就是看它能够发挥几分作用,看保留它会额外导致多少成本。

  1.2 不要猜测用户可能会或者不会怎么样。

  1.3 如果一个小的变化导致了复杂的流程,就应该退一步去寻找更好的解决方案。

  1.4 排定功能优先级

  确定用户想要达到的目的,并排定优先次序。

  专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案。

  确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源,并将解决这些问题的功能按难易程度排出优先次序。

  1.5 小结

  聚焦于对用户有价值的功能。

  聚焦于可用资源,通过删除残缺的功能、不切题的元素和花里胡哨的东西为用户提供价值。

  聚焦于达成用户的目标。纠结于流程会陷入细节的泥潭而无法自拔。

  删除那些干扰性的、增加用户负担的“减速带”:错误消息、不知所云的文字、不必要的选项和造成视觉混乱的元素。

  2. 组织

  2.1 只强调一两个最重要的主题。

  2.2 把项组织到“7加减2”个块中。理论上讲,这个数字是人的大脑瞬间能够记住的最大数目。

  2.3 简单的组织模式具有清晰的界限——是非分明。

  2.4 感知分层:人们在无意的状态下,只会感知到自己关心的那条线路的颜色,将其他线路排除在意识之外。

  3. 隐藏

  3.1 那些主流用户很少使用,但自身需要更新的功能,通常是适合隐藏的功能。

  3.2 核心功能加扩展功能的模式,不仅能够简化设计,更是一种强大的交互手段。

  3.3 尽可能彻底地隐藏所有需要隐藏的功能。其次,只在合适的时机、合适的位置上显示相应的功能。

  3.4 小结

  隐藏一次性设计和选项;

  隐藏精确控制选项,但专家用户必须能够让这些选项始终保持可见。

  不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能,不过可以给专家提供这个选项;

  巧妙地隐藏。首先是彻底隐藏,其次是适时出现。

  4. 转移

  4.1 把正确的功能放到正确的平台或正确的系统组件中去。

  4.2 移动平台与桌面平台

  4.3 让用户和计算机各自做最擅长的事。

  4.4 让某项功能具有多种用途。

  4.5 尽量减少仅适合中级用户的“便捷”特性。